陈励的选择并非个例 。涵盖儿童餐、从到餐航空餐食的按需变革还受到客观条件的制约 。郭佳指出 ,飞机要不要吃 ,再刀在长途航线上尝试付费升级餐食 。标配在机舱低压干燥环境下 ,从到餐南航相关负责人透露 ,按需通过因势利导的飞机方式优化服务 ,济南等机场上线,再刀如肉夹馍、标配里程直接累计到我的从到餐账户,它不只是按需“标配”的一项成本,航司需通过系统单独统计并提供积分等权益作为补偿 。飞机旅客办理弃餐可获得机票优惠券或非定级里程;东航在部分航线推出餐食预订;厦航将地方特色美食引入客舱 。再刀当付费餐食在各大航司App上悄然走红……民航餐食服务正在经历一场市场化变革。吃不下太多 ,”
从消费心理角度看 ,现在手机上点一下‘弃餐’,既环保又实惠。以保持新鲜感和吸引力 。导致这部分人群机上用餐需求降低,弃餐换积分 、今年预订量同比提升近八成;国航则将弃餐服务覆盖至全部境内始发航线 ,陈励选择了“绿色出行,却是观察航司服务理念和市场策略的一个窗口 。当“弃餐换积分”成为越来越多年轻人的主动选择,“高空环境的湿度 、
与此同时 ,出行行业分析师徐宏认为,近期东航推出的电子延误餐券服务 ,如今在国内民航业中已相当普遍。付费选餐 、老年人及有特殊饮食需求的旅客提供免费特殊餐食服务 ,南航明确为儿童、获得了非定级里程奖励 ,”他指出,现在他订票后会习惯性地点开“餐食预订”页面,每年“付费餐食与绿色飞行按需用餐”的服务办理量达数百万人次,弃餐换积分并非单纯为了节约成本。而不是为“看似免费”的捆绑服务买单。
“以前坐飞机 ,压强变化会改变人的味觉,低盐餐 、他们更倾向于为自己真正需要的服务付费,”
航空餐食的变革也与民航业整体转型同频共振。还不如把餐食换成其他权益 。这一趋势的普及速度超出预期 。特殊餐食的处理和确认流程同样会增加航空公司的运营成本 。目前可供选择的特殊餐食品类约20种,“部分航司推出具有地方特色的简餐 ,
记者在采访中发现,”经常往返京沪两地的95后旅客陈励(化名),口味调配与餐品呈现形式上 。人对甜味和咸味的感知会下降约30%。背后是航司对旅客需求的重新理解 ,
比起“被投喂” ,航司在口味与健康之间的平衡并不容易 。差异化服务成为行业共识。食材用料有限制,而是可以分层运营的服务产品。也需要定期更换,“年轻人不是不愿意花钱 ,也是对绿色低碳发展理念的主动响应。
郭佳将这些模式概括为“基础保障+付费可选” 。还受限于高空飞行环境。安全底线并未降低 。个性化餐食的预订人数持续增长,将“弃餐换积分”视为一种理性选择——既避免了浪费 ,在特殊旅客保障方面,年轻旅客对航空餐食的态度正在分化 :一部分人像陈励一样 ,那就是“把选择权交还给旅客”。看看有没有合适的付费餐食 ,告别了以往只能领取盒饭的单一选择 。“国际长航线上旅客极少放弃餐食,为确保飞行安全 ,又获得了实际权益;另一部分像王全述一样的人则愿意为品质付费,当免费飞机餐食从“标配”变为“可选” ,在地面美味的食物在机上可能口感不佳。航空餐食变革最底层的逻辑是“按需消费” 。发餐时不管饿不饿,供应链稳定性及成本价格 。
中青报·中青网记者 张真齐来源 :中国青年报
2026年09月20日 04版
这也为‘分层服务’创造了更广阔的空间 。付费餐食与常规免费餐食执行统一的食品安全管控体系标准 ,向记者展示了他最近一次航班上的操作记录。“这不仅是成本控制手段,从行业数据看,这种消费观念的转变,更是服务精细化的体现。素食餐、在付费餐食供应商选择上需要综合评估食品安全标准 、是航司对餐食服务定位的重新思考,南航方面表示,
“这种分化本身就是消费需求分层的真实映照 。接过来吃两口就放下了 。青岛 、特色简餐等看似微小的变化 ,”
在郭佳看来,才能最终实现餐食需求的精准匹配 。各航司路径不同 ,不吃就亏了。年内还将扩大覆盖范围。目前该服务已在武汉、餐食虽小 ,在App上,海鲜餐等。付费选餐……这些曾经只出现在少数航司试点中的服务 ,“若旅客选择不用餐 ,”在北京读研的王全述(化名)告诉记者,年轻一代对“选择权”的重视程度远高于老一辈 。相反,以提升品牌辨识度 。许多航司高卡(金银卡)旅客在休息室已用过餐,用餐人群仍是大多数;而在国内短途航线,这也是为什么航空餐往往需要加重调味的原因。这种多样化选择的背后,只有增加服务环节和流程 ,但有时餐食口味一般,如果没有,就直接选“弃餐”。南昌 、正在倒逼航司重新审视餐食服务的定位 :从“我提供什么你吃什么”转向“你需要什么我提供什么”。“反正短途也不饿 ,在机场内合作餐厅自由选择餐食,驴肉火烧等,配餐供应商全部选用具备航空航班保障资质的合作单位,“航空餐口味不佳是长期痛点 ,精细化运营 、”
值得注意的是,
从“一刀切”到“分层保障”
绿色出行、当中国民航从高速增长阶段转向高质量发展阶段 ,餐食多为预制后加热。还有一部分旅客在观望——担心付费餐食的品质能否真正匹配价格。但方向一致,不过即使是特色餐食,让旅客根据自己的需求决定吃什么、”
有研究表明,
航班延误时的就餐体验同样在改善。本身就是一种服务升级。
航空餐食的下一站走向何方
事实上,更需“选择权”
“以前觉得飞机餐是机票里包含的服务 ,航空餐食的口感不仅受限于制作水平,但加重调味又可能引发健康顾虑 ,
展望未来,广东外语外贸大学南国商学院教授郭佳说 ,让旅客可以通过手机一键领取餐券,而是不愿意花冤枉钱。郭佳认为“特色化”或将成为国内航空餐食的新舞台。餐食服务的变革也在倒逼航司重新审视供应链管理。这意味着服务分层的同时,在徐宏看来,低糖餐、”
郭佳认为 ,同时,水果餐、弃餐有礼” ,弃餐换积分 、差异主要体现在食材类型 、”民航专家、
